Компанія "Нова Пошта", що надає послуги експрес-доставки документів, вантажів і посилок, запустила оновлений трекінг відправлень на сайті і в смартфоні. Як передає AIN.UA, тепер набагато більше функцій можна буде зробити без звернень до контакт-центру.
З головних змін – клієнти можуть тепер самостійно управляти своїм доставлення. Наприклад, можна продовжити термін зберігання у відділенні, зробити переадресацію, відмовитися від посилки, оплатити послуги або дізнатися місцеперебування посилки.
Платежі і через мобільний додаток і через сайт здійснюються через власну платіжну систему "Новапей". До неї можна під'єднати карту будь-якого банку або гаманець masterpass.
Раніше більшість цих функцій були доступні тільки в мобільному додатку. Незареєстрованим користувачам доводилося дзвонити на гарячу лінію або йти у відділення, щоб виконати хоча б одну з цих функцій. Тепер новий інструмент полегшує користування і доступний як для користувачів ПК, так і в адаптованій мобільній версії сайту.
Згодом обіцяють додати й інші можливості. Зокрема можна буде змінити одержувача (аби комусь іншому дозволили забрати посилку замість вас) або замовити доставлення на поверх.
Що показово, компанія поки не додала новий трекінг на сайт – зараз він відкривається тільки за спеціальним посиланням, яке є в кінці кожного повідомлення.
По-іншому на нього не потрапити. У "Новій пошті" обіцяють запустити трекінг на сайті, як тільки будуть запущені всі функції.
У листопаді 2020-го "Нова Пошта" запустила новий спосіб оплати у відділеннях – за допомогою послуги безконтактного і зручного автоматичного списання грошей за посилку. При цьому всі інші способи оплати залишаються дійсними: можна платити як готівкою, так і за допомогою карти або онлайн в додатку.